Condiciones de contratación

Quién presta el servicio

• Titular: Paolo Tornero Karcz
• NIF: 49210412A
• Actividad: servicios educativos y de preparación académica (autónomo)
• Correo de contacto: hola@academiaapogeo.com
• Domicilio: Calle Espoz y Mina, 19, 02004 Albacete

Servicios

Academia Apogeo ofrece el Curso de Matemáticas II de 2.º de Bachillerato, orientado a la PAU, en dos planes que cubren el mismo contenido y se diferencian en el acompañamiento:

• Apogeo Base Fundador: la plataforma. Clases completas grabadas y organizadas por temas, temario y apuntes, ejercicios con solución, tests de evaluación, exámenes tipo PAU y seguimiento del progreso.
• Apogeo Pro Fundador: todo lo anterior más una tutoría grupal semanal de dos horas en directo con un máximo de 15 alumnos por grupo, grabada y disponible después; un foro privado de dudas atendido por un profesor con respuesta en un máximo de 24 horas; un plan de estudio personalizado y seguimiento del rendimiento.

El contenido está abierto y el curso se extiende hasta la PAU de junio de 2027. Las nuevas unidades se publican conforme están listas.

Qué no incluye

• Clases particulares individuales.
• Corrección de exámenes del instituto.
• Preparación de asignaturas distintas de Matemáticas II.

Grupos y plazas

Las tutorías del plan Apogeo Pro Fundador se organizan en grupos con horario propio y un máximo de 15 alumnos por grupo, límite que aplica la propia plataforma. Al contratar Apogeo Pro Fundador eliges grupo entre los que tengan plazas en ese momento; cuando un grupo se completa, deja de admitir alumnos y puede abrirse otro con distinto horario. Apogeo Base Fundador no tiene grupo.

Precio y forma de pago

El precio de cada plan se muestra en la página del curso antes de contratar, impuestos incluidos: la enseñanza está exenta de IVA. Es una suscripción mensual: se cobra con tarjeta cada mes, en la misma fecha en que se realizó el primer cobro, hasta que la canceles. No hay matrícula ni coste de alta, y puedes contratar en cualquier mes del año.

La matrícula no incluye días gratis, en ninguno de los dos planes: el primer mes se cobra al completar la pasarela de pago, y desde ahí cada mes en esa misma fecha. Lo que sí tiene es la garantía de devolución de 15 días que se explica más abajo.

La prueba gratuita, cuando la ofrecemos, es un camino aparte de la matrícula, con su propia página: es del plan Apogeo Base Fundador, abre un solo tema durante 5 días y es una por persona. No es una matrícula ni se convierte en una sin que la contrates expresamente.

Las nuevas contrataciones de Apogeo Pro Fundador son mensuales.

Puedes pedir la factura de cualquier cobro escribiendo al correo de contacto.

Cambio de plan

Puedes cambiar de plan desde tu área privada. Al pasar de Apogeo Base Fundador a Apogeo Pro Fundadorel cambio es inmediato: eliges grupo y se cobra la parte proporcional del mes en curso que corresponda al nuevo precio. Al pasar de Apogeo Pro Fundador aApogeo Base Fundador el cambio se aplica al terminar el periodo ya pagado, de modo que conservas el servicio contratado hasta entonces; mientras no llegue esa fecha puedes anular el cambio.

Cambios de precio

Si cambiamos el precio de un plan, te lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico, y podrás cancelar antes de que se aplique a tu suscripción.

Sin permanencia

No hay compromiso de permanencia. Puedes cancelar cuando quieras desde tu área privada, en la sección de matrícula, sin dar explicaciones ni escribir a nadie. La baja evita los cobros siguientes; el periodo ya pagado se mantiene hasta su fin y no se prorratea.

Garantía de devolución de 15 días

Además del derecho legal de desistimiento que se explica más abajo, asumimos un compromiso propio: durante los 15 días siguientes al primer cobro puedes pedir la devolución íntegra de todo lo cobrado en ese plazo (incluida la diferencia si has cambiado de plan) sin justificar el motivo, desde tu área privada o escribiendo a hola@academiaapogeo.com. Devolveremos el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales; al devolverlo se cancela la suscripción y termina el acceso al curso.

Derecho legal de desistimiento

Con independencia de lo anterior, y por ser un contrato a distancia con un consumidor, dispones de 14 días naturales desde la formalización de la matrícula para desistir sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización, con devolución de lo abonado (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007). Este derecho es irrenunciable y no lo condicionamos a que no hayas empezado a usar el servicio.

Para ejercerlo basta con comunicárnoslo por cualquier medio inequívoco a hola@academiaapogeo.com. Tienes a tu disposición un modelo de formulario de desistimiento, cuyo uso no es obligatorio. Devolveremos el importe por el mismo medio de pago dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.

Cómo se contrata

La matrícula se formaliza en cuatro pasos —plan, datos, grupo si es Apogeo Pro Fundadory confirmación— en los que puedes retroceder y corregir cualquier dato antes de confirmar. Antes de la pasarela de pago verás un resumen con el curso, el plan, el grupo y el importe mensual. El contrato se entiende celebrado cuando se completa la pasarela, aunque, si contratas antes de la apertura del curso, el primer cobro se realice ese día; recibirás la confirmación por correo electrónico con la fecha del primer cobro.

Pagos fallidos

Si una mensualidad no puede cobrarse, la pasarela de pago te avisará para que actualices tu tarjeta y volverá a intentarlo durante unos días. Si tras esos reintentos el pago no se ha realizado, la suscripción se cancela y el acceso termina. Puedes volver a matricularte cuando quieras.

Tutorías en directo y grabaciones

Las tutorías del plan Apogeo Pro Fundador se imparten mediante Google Meet, en el horario del grupo asignado, y quedan grabadas para su consulta posterior por los alumnos de ese grupo. Al participar en una tutoría en directo aceptas que la sesión pueda grabarse; procuramos que las grabaciones muestren principalmente al profesor, la pizarra y la pantalla compartida, evitando mostrar a alumnos menores de edad.

Menores de edad

Si el alumno es menor de edad, la matrícula debe realizarse con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal, quien figurará como responsable del pago y recibirá las confirmaciones, facturas y avisos relacionados con la matrícula.

Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes dirigir cualquier reclamación a hola@academiaapogeo.com; te responderemos por escrito. Como consumidor, además, puedes acudir a las juntas arbitrales de consumo o a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.

Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Los cambios no afectan a las matrículas ya contratadas, y los relevantes se comunicarán a los alumnos matriculados con antelación razonable.